Erro na instalação do Steganos Online Shield VPN

Aprenda a arrumar erros na instalação do VPN Steganos Online Shield

• A instalação não pode ser completada ou o reparo automático da instalação falhou
• Problemas/instalação TAP-Windows-Adapter V9

A instalação não pode ser completada ou o reparo automático da instalação falhou

Na maioria dos casos este problema é causado por outro programa que bloqueia a instalação do adaptador de rede virtual, necessário para uma conexão segura no VPN Online Shield.

Versão de teste

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Se você estiver usando o Kaspersky Antivirus ou Internet Security 2015, siga os passos abaixo:

1. Abra a janela principal do Kaspersky e clique em "Configurações" na parte inferior do programa.

2. Selecione "Adicional" e então "Ameaças e Exclusões".

3. Clique em "Especificar Aplicações Confiáveis" e então clique em "Adicionar" no canto inferior direito da janela, clicando logo após em "Procurar" no canto inferior esquerdo.

4. Selecione a pasta C:\Program Files (x86)\Steganos Online Shield\openvpn64\ (na versão 32 bit do Windows utilize a pasta C:\Program Files\Steganos Online Shield\openvpn\).

5. Nesta pasta haverá um arquivo chamado "devcon.exe". Selecione este arquivo e clique em "Add".

6. Marque todas as exceções e clique em "Add".

7. Reinicie seu sistema e tente utilizar o Online Shield novamente. O adaptador de rede virtual deverá ser instalado com sucesso agora e sua conexão VPN deverá ser estabelecida sem quaisquer outros erros.

Problemas/instalação TAP-Windows-Adapter V9

1. Abra o Gerenciador de Dispositivos do Windows (http://windows.microsoft.com/de-de/windows/open-device-manager#1TC=windows-7).

2. Vá até a categoria Adaptadores de Rede. Se você encontrar uma entrada chamada "TAP-Windwos Adapter V9" marcada com um ponto de exclamação, desinstale este driver.

3. Reinicie seu sistema.

4. Agora o Online Shield deverá se reparar sem problemas.